Verkoopvoorwaarden

Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna de 'AV') beschrijven de voorwaarden voor toegang tot en gebruik van de Website van het Winkelcentrum. Daarnaast leggen ze de rechten en verplichtingen vast van Kopers van Cadeaukaart en via die Website.  

Door uw bestelling op de Website te voltooien, verklaart u kennis te hebben genomen van deze AV en deze te aanvaarden.

 

ARTIKEL 1. DEFINITIES

Koper
U, de contractspartij die één of meer Cadeaukaart en heeft besteld of gekocht via de Website.

Cadeaukaart
De door de Koper via de Website aangekochte Cadeaukaart, in fysieke of digitale vorm, waarmee het elektronische geld dat binnen het door het Winkelcentrum aangewezen netwerk beschikbaar is, kan worden besteed.

Winkelcentrum
Westfield Mall of the Netherlands, Managementkantoor, Liguster 202 2262 AC Leidschendam, The Netherlands.

Algemene Gebruiksvoorwaarden van de Cadeaukaart
De algemene voorwaarden die van toepassing zijn op het gebruik van de Cadeaukaart.

AV
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden.

Wij
Het Winkelcentrum.

bHet winkelcentrum en de koper of een van deze partijen wanneer het woord in enkelvoud wordt geschreven.

Technische partner
Giftify,eenbesloten vennootschap gevestigd aan de Cantersteen 47, 1000 in Brussel (België), ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0820.246.648.

Website
De website westfieldnl.giftify.net van het winkelcentrum waar de Cadeaukaart en kunnen worden gekocht.

Gebruiker
De eindgebruiker van de Cadeaukaart. De koper kan al dan niet de gebruiker van de Cadeaukaart zijn, afhankelijk van het feit of hij deze zelf gebruikt of aan een derde geeft.

U
De Koper.

 

ARTIKEL 2. BESTELLING VAN EEN Cadeaukaart

2.1. Bestelling van een fysieke cadeaukaart 
2.1.1. Eén of meerdere Cadeaukaart en kunnen worden besteld via de Website. Het saldo dat op de Cadeaukaart wordt geladen, kan door de koper worden gekozen uit de standaard beschikbare bedragen of door de koper worden gekozen binnen de limieten die op de website worden weergegeven. De aankoopprijs van de Cadeaukaart(en) komt overeen met het elektronische geldsaldo dat op de Cadeaukaart(en) kan worden gebruikt, plus eventuele extra kosten die verband houden met de verwerking van de bestelling, de levering van de Cadeaukaart zelf en/of aanvullende diensten (bijv. geschenkdozen). De Koper wordt vóór afronding van de bestelling op de hoogte gebracht van de totale prijs, inclusief alle toepasselijke kosten.
2.1.2. De bestelling wordt online geaccepteerd wanneer de koper op de betreffende knop klikt, waarmee hij ook aangeeft dat hij deze algemene voorwaarden onvoorwaardelijk aanvaardt.
2.1.3. De Koper ontvangt onmiddellijk na het plaatsen van de bestelling een bevestiging per e-mail op het door hem opgegeven adres.
2.1.4. De Koper kan betalen met de betaalmethoden die op de Website worden weergegeven. De Koper verklaart uitdrukkelijk gemachtigd te zijn om de gekozen betaalmethode te gebruiken voor zijn bestelling.
2.1.5. Het winkelcentrum heeft het recht om elke bestelling van een koper te annuleren of te weigeren, indien deze betrokken is of is geweest bij een juridisch geschil over de betaling van een eerdere bestelling, of indien het winkelcentrum redenen heeft om aan te nemen dat er sprake is van fraude en dit inderdaad het geval is, zonder dat het zijn beslissing hoeft te rechtvaardigen. 

2.2. Bestelling van een Digitale Cadeaukaart
2.2.1. Bestelling van een Cadeaukaart via de white-label e-shop van Giftify2.2.1.1. De digitale Cadeaukaart kan rechtstreeks worden besteld op het white label eShop-platform van Giftify.
2.2.1.2. Tijdens het aankoopproces wordt u gevraagd om het e-mailadres van de ontvanger in te voeren.
2.2.1.3. Zodra de aankoop is voltooid, ontvangt de ontvanger een e-mail met daarin:

• Een beveiligde link om de Digitale Cadeaukaart te verzilveren
• De informatie die nodig is om de bon te verzilveren en te gebruiken

2.2.2. Bestelling van een Cadeaukaart via het onlineverkoopkanaal van het Winkelcentrum
2.2.2.1. U kunt ook een Digitale Cadeaukaart aanschaffen via het onlineverkoopkanaal.
2.2.2.2. Het leveringsproces wordt beheerd door het Winkelcentrum.
2.2.2.3. Om de digitale Cadeaukaart op te halen, moet je de mobiele app Giftify downloaden.
2.2.2.4. Na ontvangst van de bevestigingsmail moet u de bon activeren. U krijgt daarbij twee opties aangeboden:

• Optie A – Gebruik de Giftify-app om de QR-code te scannen die in de e-mail staat. De app begeleidt u bij het toevoegen van de bon aan uw Apple Wallet of Google Wallet.
• Optie B – Tik op de knop “Digitale bon verzilveren” in de e-mail (wanneer geopend op uw smartphone). Hierdoor wordt de Giftify-app gestart of wordt u doorgestuurd om deze te downloaden als deze nog niet is geïnstalleerd, en wordt u door de activeringsstappen geleid.

2.2.2.5. In beide gevallen, of u nu de QR-code scant of op de knop tikt, wordt u naar hetzelfde eenvoudige en veilige verzilveringsproces geleid.

 

ARTIKEL 3. GEBRUIK VAN DE Cadeaukaart en

3.1. De gebruiksvoorwaarden van de Cadeaukaart en worden beheerst door de Algemene Voorwaarden voor het Gebruik van de Cadeaukaart en die beschikbaar zijn westfieldnl.giftify.me.

3.2. De Koper verklaart kennis te hebben genomen van de bovengenoemde Algemene Voorwaarden voor het Gebruik van de Cadeaukaart en en deze te aanvaarden.

3.3. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het gebruik van de Cadeaukaart en, waarbij de Koper garandeert dat de Algemene Voorwaarden voor het Gebruik van de Cadeaukaart en worden nageleefd, ook wanneer de Cadeaukaart en door iemand anders dan de Koper worden gebruikt.

 

ARTIKEL 4. BESTELLING EN LEVERINGSTERMIJN

4.1. Zodra de bestelling op de Website is geplaatst en de betaling door de Koper is gevalideerd, worden de Cadeaukaart en aan de Koper geleverd of ter beschikking gesteld overeenkomstig de optie die hij bij het plaatsen van de bestelling heeft gekozen uit de op de Website beschikbare opties.

4.2. In geval van overmacht die de verwerking van de bestelling of de verzending van de Cadeaukaart en verhindert of vertraagt, behouden wij ons het recht voor om de bestelling te annuleren. Indien een bestelling wordt geannuleerd, wordt het door de Koper betaalde bedrag terugbetaald en wordt de Koper onmiddellijk op de hoogte gebracht via een e-mail die wordt verzonden naar het door hen opgegeven e-mailadres.

4.3. Indien het bestelde product niet op voorraad is, stellen wij u hiervan onmiddellijk per e-mail op de hoogte. In dat geval wordt de bestelling geannuleerd en wordt het betaalde bedrag terugbetaald aan de Koper.

4.4. De leveringstermijnen die op de Website worden vermeld op het moment van bestelling zijn indicatief. Wij doen ons uiterste best om deze leveringstermijnen na te leven. 

4.5. Als de Cadeaukaart en worden bezorgd, worden ze verzonden via de koeriersdienst van een derde partij die door de koper is gekozen bij het plaatsen van de bestelling, waarbij een van de op de website voorgestelde opties is gekozen. De Cadeaukaart en worden geleverd op het adres dat door de Koper is opgegeven.

4.6. De koper wordt vóór het plaatsen van de bestelling geïnformeerd over de verschillende leveringskosten en -voorwaarden. 

4.7. Per bestelling kan slechts één afleveradres worden opgegeven. Indien de Cadeaukaart en naar meerdere adressen moeten worden verzonden, dient de Koper voor elk afleveradres een afzonderlijke bestelling te plaatsen. 

4.8. Het eigendom en de risico’s met betrekking tot de Cadeaukaart en gaan over op de Koper op het moment van levering.

 

ARTIKEL 5. HERROEPINGSRECHT

5.1. Indien de Koper een consument is, kan de Koper zijn bestelling kosteloos annuleren zonder opgave van reden, binnen een termijn van veertien (14) dagen vanaf de datum waarop de Cadeaukaart is uitgegeven. 

5.2. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de koper het winkelcentrum binnen de bovengenoemde termijn op de hoogte stellen van zijn beslissing door middel van een duidelijk geformuleerde verklaring die aan het winkelcentrum wordt gericht. De kennisgeving kan per post of per e-mail worden verzonden. Daarbij dient het voorbeeldformulier voor herroeping, opgenomen in Bijlage 1 van deze AV, te worden gebruikt. 

Indien u besluit de overeenkomst te herroepen, moet u de Cadeaukaart binnen veertien (14) dagen na kennisgeving van uw beslissing, op eigen kosten, terugsturen naar het volgende adres: 

Westfield Mall of the Netherlands
Managementkantoor
Liguster 202
2262 AC Leidschendam

5.3. Zodra het verzoek tot herroeping van de overeenkomst is ontvangen, kan de betreffende Cadeaukaart op afstand worden gedeactiveerd.

5.4. Indien u besluit de overeenkomst te herroepen, zullen wij het door u betaalde bedrag voor de Cadeaukaart of Cadeaukaart en, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere leveringsmethode hebt gekozen dan de door ons voorgestelde goedkoopste standaardlevering), zo spoedig mogelijk terugbetalen en in elk geval uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de datum waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing om de overeenkomst te herroepen. De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die werd gebruikt bij de oorspronkelijke transactie, tenzij u uitdrukkelijk instemt met een andere methode. In geen geval worden u kosten in rekening gebracht voor deze terugbetaling. 

5.5. Wij hebben het recht om de terugbetaling uit te stellen totdat de fysieke Cadeaukaart(nen) is/zijn ontvangen, waaraan het herroepingsrecht is verbonden, of totdat u het bewijs hebt geleverd dat deze is/zijn verzonden.

5.6. Indien de Cadeaukaarten(nen) geheel of gedeeltelijk is (zijn) gebruikt, kan (kunnen) deze niet worden geretourneerd. De Koper erkent dat hij bij gebruik van een Cadeaukaarten, geheel of gedeeltelijk, afstand doet van zijn recht om de bijbehorende overeenkomst te herroepen.

 

ARTIKEL 6. CONFORMITEIT EN GARANTIE

6.1. Wat betreft de Cadeaukaart en, zowel fysiek als digitaal, en indien de Koper een consument is, geniet de Koper de wettelijke garanties die zijn vastgelegd in de toepasselijke wetgeving van het rechtsgebied waarin het Winkelcentrum is gevestigd. In geval van non-conformiteit met betrekking tot een Cadeaukaart moet de Koper het Winkelcentrum hiervan onmiddellijk, en uiterlijk binnen twee (2) maanden nadat hij van de non-conformiteit kennis heeft genomen, op de hoogte stellen.
Deze garantie dekt uitsluitend gebreken die reeds bestonden op het moment van levering van de Cadeaukaarten. Defecten of schade die het gevolg zijn van verkeerd gebruik, zoals waterschade, nalatigheid of slijtage, vallen niet onder deze garantie.

6.2. In geval van non-conformiteit met betrekking tot de Cadeaukaart moet de Koper de defecte Cadeaukaart terugsturen naar het Winkelcentrum overeenkomstig Artikel 5.2. Het Winkelcentrum zal vervolgens automatisch een nieuwe fysieke Cadeaukaarten uitgeven. 

 

ARTIKEL 7. AANSPRAKELIJKHEID

7.1. De aansprakelijkheid van het Winkelcentrum is beperkt tot gevallen van grove nalatigheid of fraude. In geen enkel geval kan het Winkelcentrum aansprakelijk worden gesteld voor de vergoeding van indirecte schade (zoals reputatieschade, winstderving of enige andere vorm van schade) die door de Koper is geleden.

7.2. Het Winkelcentrum is niet aansprakelijk voor enig ongemak of enige schade die voortvloeit uit het gebruik van het internetnetwerk of uit overmacht, zoals een netwerkstoring, externe factoren of een computervirus, of enig ander geval dat volgens de rechtspraak van de Belgische rechtbanken en hoven als overmacht wordt beschouwd. 

7.3. Voor zover toegestaan door de wet, is het Winkelcentrum niet verantwoordelijk voor enige schade die direct of indirect wordt veroorzaakt door het gebruik van de Website. 

7.4. Het Winkelcentrum garandeert niet dat de Website altijd foutloos zal functioneren. Voor zover toegestaan door de wet, kan het Winkelcentrum niet aansprakelijk worden gesteld voor enige storing of onderbreking van het internet, of voor enige andere directe of indirecte schade die voortvloeit uit de toegang tot of het gebruik van de Website. Het Winkelcentrum is ook niet aansprakelijk voor enige schade die wordt veroorzaakt door een storing, technische fout, virus of enig ander extern probleem waarover het Winkelcentrum geen controle heeft. 

 

ARTIKEL 8. PERSOONSGEGEVENS

8.1. Wanneer u de Website gebruikt, worden sommige van uw persoonsgegevens – verplichte voornaam, achternaam, e-mailadres en optionele identificatienummer, wachtwoord, geboortedatum, bedrijf, btw-nummer, telefoonnummer, adres, openingstijden – verzameld met het oog op de verwerking van uw bestelling, in overeenstemming met de AVG.

 

ARTIKEL 9. INTELLECTUELE EIGENDOM

9.1. Alle inhoud op de Website, zowel verbaal, visueel als audio, met inbegrip van de onderliggende technologie en de domeinnaam, is het exclusieve eigendom van het Winkelcentrum of van diens Technische Partner. Het gebruik en de presentatie van deze elementen op de Website houdt geen afstand van de rechten van het Winkelcentrum of die van zijn Technische Partner in, noch enige impliciete toestemming om deze elementen geheel of gedeeltelijk te gebruiken zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van het Winkelcentrum of die van zijn Technische Dienstverlener.

9.2. Elke onrechtmatig geplaatste hyperlink naar de Website, ongeacht de gebruikte techniek, is strikt verboden (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, “framing” en “inline linking”). Elke illegale link moet worden verwijderd op verzoek van het Winkelcentrum of de Technische Partner.

 

ARTIKEL 10. DIVERSE BEPALINGEN

10.1. Indien wij besluiten deze AV (of een deel daarvan) niet toe te passen, kan dit onder geen enkele omstandigheid worden geïnterpreteerd als een afstand van enig recht overeenkomstig deze AV, hetzij op een later tijdstip, hetzij ten aanzien van een andere Koper.

10.2. De communicatie tussen ons en de koper verloopt in het Nederlands via e-mail.

11.1. Al onze rechten en verplichtingen, evenals die van de Koper, worden beheerst door en moeten worden geïnterpreteerd volgens de wetten die van toepassing zijn in het rechtsgebied waarin het Winkelcentrum is gevestigd.

11.2. Indien u niet tevreden bent over onze diensten, kunt u een klacht indienen, schriftelijk, met ontvangstbevestiging, per e-mail, via de volgende contactgegevens: complaints@giftify.me

11.3. Indien u een consument bent en niet tevreden bent over onze dienst of over de wijze waarop uw klacht intern is behandeld, kunt u gebruikmaken van een van de volgende geschillenregelingen: de Europese Commissie biedt een gratis onlineplatform voor geschillenbeslechting aan (ODR) dat u kunt vinden op: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

11.4. Onverminderd de wettelijk bindende bepalingen over de bevoegdheid van andere rechtsgebieden (bijvoorbeeld voor consumenten), kunnen het Winkelcentrum en de Koper, als eiser of verweerder, elk geschil dat direct of indirect voortvloeit uit hun contractuele relatie voorleggen aan de rechtbanken van Brussel. 

 

 

Bijlage 1 – Herroepingsformulier

 

(Als u de overeenkomst wilt herroepen, vult u dit formulier in en stuurt u het naar ons terug.) 

• Ter attentie van [NAAM EN ADRES VAN HET WINKELCENTRUM]
• Ik/wij (* ) deel/delen u hierbij mede dat ik/wij (*) de overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten (*)/de levering van de volgende dienst (*) wens(en) te herroepen
• Besteld op (*)/ontvangen op (*)
• Naam van de consument(en) 
• Adres van de consument(en)
• Handtekening van de consument(en) (alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend).
• Datum.

(*) Doorstreep de overbodige opmerking.
Brussel.